Service Client

Chez Hepyc, nous considérons le conseil technique comme un élément fondamental du service que nous offrons à nos clients.

Du conseil avant-vente, où nous donnons des recommandations afin que le travail avec nos outils soit effectué de la manière la plus satisfaisante possible pour obtenir un résultat optimal. Au service après-vente, où nous résolvons tout type d'incident technique.

Nous effectuons pour ce faire des tests de performance de nos outils sur des matériaux fournis par nos clients et nous analysons la composition du matériau et ses propriétés pour voir quel outil répond le mieux à ce matériau.

Notre SAV résout toutes sortes de doutes, ainsi que tout type de difficulté que l'utilisateur peut rencontrer lors de l'usinage. Pour ce faire, nous disposons d'un personnel qualifié ainsi que des moyens techniques nécessaires pour effectuer les tests de performance requis.

Notre SAV résout plus de 2 000 requêtes par an.*
Données moyennes entre 2010 et 2011.

À la demande de nos distributeurs, nous prévoyons également de visiter les industries les plus intéressantes dans chaque région.