UN SERVICE AU CLIENT RAPIDE ET PERSONNALISÉ
La base de notre entreprise est le service que nous fournissons à nos clients, les Quincailleries et les Fournitures Industrielles.
Actuellement, Hepyc est l´une des premières entreprises du secteur pour la qualité du service aux clients, un service qui englobe depuis l´attention téléphonique personnalisée jusqu´à la livraison rapide, complète et sans erreurs des commandes.
1- Attention personnalisée
Hepyc dispose d´un personnel préparé pour répondre à tout type de consultations commerciales et techniques, ainsi que pour la prise de commandes rapide et efficace.
2- Livraisons rapides, complètes et sans erreurs
Grâce au volume de stock avec lequel nous travaillons, à un processus de commande-livraison optimisé et aux accords conclus avec des agences de transport de pointe au niveau national et international, Hepyc parvient à livrer chaque jour plus de 1.000 lignes de bordereau de livraison avec des ratios de service sans égal.
Commandes livrées au client en moins de 24 heures: 99%
Lignes de bordereau de livraison livrées par commande: 98,5%
3-Gestion des erreurs
Les produits qui n´ont pas pu être servis le jour prévu (1,5%) sont gérés individuellement avec le client afin que celui-ci puisse les recevoir le plus tôt possible.
4-Service après-vente
Notre service d´attention au client résout tout type de questions techniques et de réclamations de façon rapide et efficace.
Pol. Ind. Ibarluce (Bº Zikuñaga) 57 E Izq.
20120 Hernani - GIPUZKOA (SPAIN)
Tel. +0034 943 33 50 40
Fax. +0034 943 33 52 24
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28019 Madrid (SPAIN)
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Fax. +0034 915 65 97 91
